• Business

20 nieuwe klanten op 2 maanden dankzij Lifestylebooking


Tekst: Coach Tineke | Foto's: Lifestylebooking

10-09-2021

In mei 2021 startte Elke van WellnessOase Anahata in Turnhout als partner bij Lifestylebooking. Na een bewogen jaar zette Elke de stap om te investeren in een nieuwe website met online agenda en webshop, om te groeien met haar zaak. Na een 2-tal maanden had ze al 20 nieuwe klanten sinds haar start bij Lifestylebooking. Iets wat met haar vorige website en online agenda nooit gelukt is. Elke vertelt hoe ze dit gerealiseerd heeft.

Elke, toen jouw instituut gesloten was, heb je met Wouter gesproken over de mogelijkheden om partner te worden bij Lifestylebooking. Wat heeft je toen overtuigd?
“Ik vond dat Wouter heel goed luisterde naar wat ik zocht voor mijn zaak. Hij legde mij niets op van je moet zo of zo werken, maar luisterde eerst. Ik heb geen traditioneel schoonheidsinstituut doordat ik volgens de Ayurveda werk. Wouter was daar ook mee vertrouwd, en dat maakte een groot verschil omdat hij wist waarover ik het had. Hij voelde aan wat ik nodig had, en heeft mij dan een voorstel op maat gedaan. Ik moest niet een standaard pakket nemen, wat bij anderen vaak wel het geval is. We bekeken samen de mogelijkheden en wat de beste manier was voor mij. Ik kreeg ook geen ‘nee dit kan niet’ te horen, er werd altijd naar een oplossing gezocht.”

Afbeelding

Was dit bij andere bedrijven dan niet het geval? 
“Nee, zeker niet. Tegelijk was er nog een andere firma zich komen voorstellen. En daar was het heel fel van: ‘Wij doen dit en doen het zo.’ Als ik dan vragen stelde, was het nee. Ik moest de lijnen volgen, en dat vond ik wel jammer. Er werd precies ook niet geluisterd naar mij. Ik volg altijd mijn gevoel en bij Wouter zat dat meteen goed. Het persoonlijk contact en de manier waarop Lifestylebooking naar buiten komt, is heel belangrijk. Naargelang we samenwerkten, merkte ik de meerwaarde en flexibiliteit van het team. Doordat ik veel werk, is het niet gemakkelijk om mij te bereiken. En ook hier werd er een oplossing op gevonden. Jullie hebben mij geholpen om de website te maken die bij mij past, en dat is heel fijn.”

20 nieuwe klanten bij in de zomer en 9/10 boekte al een nieuwe afspraak!

Hiervoor had je ook al een website en online boekingssysteem, waar zit het verschil?
“Ik had eigenlijk net een nieuwe website gemaakt, waar ik 2 jaar aan bezig ben geweest, voor ik met Wouter in contact kwam. Maar het liep allemaal niet zo vlot met die website. Het grote verschil bij Lifestylebooking is dat jullie ook op sociale media inzetten. Ik merkte meteen dat ik meer aanmeldingen kreeg, vragen, online boekingen en nieuwe klanten. Vanaf het begin al, dat viel mij heel hard op. Het is dankzij deze manier van werken en de acties die we erop gezet hebben, dat er nieuwe klanten bij kwamen. De deals werken overtuigend om eens te komen proberen. Tijdens de zomerperiode had ik er 20 nieuwe klanten bij. En 9/10 boekt opnieuw voor een volgende afspraak. Ze laten ook gemakkelijk een review na als ze tevreden zijn, dat is heel leuk natuurlijk. En overtuigt terug nieuwe klanten.”

Vind je het een gemakkelijk systeem om zelf mee te werken?
“Eigenlijk ken niks af van websites, maar met jullie systeem kan ik goed werken. Jullie hebben mij alles stap-voor-stap uitgelegd en getoond tijdens de opleiding. Met veel geduld als ik vragen had. Nadien kan ik altijd terugkijken naar de filmpjes als ik iets niet meer weet. Dat vind ik echt super, en ook jullie service is top. In het begin is het wel eventjes zoeken, maar het is een heel handige en handelbare website. Ik kan zelf nieuwe producten, behandelingen, deals en nieuwsartikels toevoegen. Soms heb ik er zelf geen tijd voor, en dan kan ik ook bij jullie terecht om het te laten doen. Ik het zo het gevoel dat er niks te veel is bij Lifestylebooking, en dat is erg positief. Je staat er niet alleen voor.”

Ik heb zo het gevoel dat er niks te veel gevraagd is bij Lifestylebooking!

Hoe verloopt de samenwerking met het team van Lifestylebooking?
“Heel goed. Jullie denken mee met acties die ik kan doen, de promotie errond en wat er mogelijk is. Ook tijdens de corona blijven jullie ons ondersteunen en ervoor ons zijn. Ik denk eraan om Tai chi lessen te organiseren en workshops te geven, en die module kan ik dan ook bij jullie nemen. Het is een uitgebreid all-in-one pakket, maar ik kan kiezen uit de modules welke ik nodig heb. En volgens het budget dat ik er aan wens te spenderen. Dat maakt het allemaal haalbaar om te kunnen starten en mijn zaak uit te bouwen. Als ik het te druk heb, kan ik ook gebruik maken van jullie service om mijn sociale media posts, mailing en nieuwspagina over te nemen. Ik ben telkens verwonderd van: ‘Oh, dat bieden jullie ook aan.’ Het is ongelooflijk hoe jullie achter jullie klanten staan en ze begeleiden.”

Jij bent gestart met de huur-formule, maar er is ook de mogelijkheid om aan te kopen. Was je blij dat je die keuze had?
“Dat was heel belangrijk voor mij. Doordat ik gestart ben tijdens de corona-crisis, en niet goed wetende wat er nog gaat komen in de toekomst, was dit financieel haalbaar. Er werd ook totaal niet aangedrongen, en dankzij die huur-formule kon ik wel meteen starten. Anders had ik eerst moeten sparen voor het aankoopbedrag om de website te kunnen aankopen. Dat heeft ervoor gezorgd dat ik ondertussen al aan het groeien ben, waardoor ik meer inkomsten krijg. Ik zie het niet als geld dat ik kwijt ben, maar als een kans om de sprong te wagen.”

Je werkt nu nog fulltime in dienstverband en combineert dit met je instituut in bijberoep. Hoe zie je jezelf evolueren?
“Het is de bedoeling dat ik naar een halftijds kan gaan, en mijn uren in het instituut kan uitbreiden. Ik heb absoluut het gevoel en vertrouwen dat dit gaat lukken dankzij Lifestylebooking om zo mijn droom te verwezenlijken.”